Offres EQDOM – chargés de recouvrement recherchés
Chargé(e)s de recouvrement téléphonique – EQDOM.
EQDOM recrute des Chargé(e)s de recouvrement téléphonique pour renforcer ses équipes dédiées à la relation client et à l’amélioration du taux d’encaissement. Acteur historique du secteur financier au Maroc, EQDOM accompagne depuis plusieurs décennies des milliers de clients dans le financement de leurs projets et propose une large gamme de solutions de crédit. L’entreprise s’appuie sur une organisation structurée, des équipes engagées et des process maîtrisés afin de garantir un service fiable, réactif et conforme aux exigences du marché.
Le poste consiste à assurer le recouvrement amiable des impayés tout en maintenant une relation clientèle de qualité. Le chargé de recouvrement intervient comme interlocuteur privilégié des clients afin de proposer des solutions adaptées à chaque situation.
Les missions incluent:
- Gérer un portefeuille clients et assurer les relances téléphoniques et écrites.
- Analyser chaque dossier afin d’identifier la solution de régularisation la plus appropriée.
- Négocier les modalités de remboursement et suivre les engagements.
- Mettre à jour l’ensemble des dossiers clients dans le respect des procédures internes.
- Maintenir une relation commerciale constructive et orientée solutions.
- Atteindre les objectifs de performance fixés par la hiérarchie.
Le profil recherché présente les caractéristiques suivantes:
- Diplôme Bac+2 ou Bac+3 en université ou école de commerce.
- Expérience indispensable en recouvrement, en cabinet, en société de crédit ou en établissement bancaire.
Les compétences attendues sont les suivantes:
- Maîtrise confirmée des techniques de recouvrement téléphonique.
- Sens de l’écoute et capacité à instaurer un climat d’échange respectueux.
- Réactivité et rigueur dans le traitement des dossiers.
- Aisance relationnelle et communication fluide.
- Aptitude à négocier et convaincre.
- Autonomie, organisation et gestion des priorités.
Rejoindre EQDOM permet d’intégrer un environnement professionnel structuré, au sein d’équipes engagées et bienveillantes, où les collaborateurs sont accompagnés et valorisés dans leur évolution.
